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一、工作職責 工作內容：接聽聯通用戶來電，為客戶提供查詢、咨詢、業務辦理、投訴建議等服務；幫助客戶解決在使用通信業務產品過程中出現的問題和需求。 二、任職要求： 1.普通話標準； 2.男女不限，性格溫和，有耐心； 3.大專及以上學歷；有客服經驗可以放寬學歷至高中、中專（但需要能提供畢業證） 4.年齡18-35歲。 三、上班時間 8小時工作制，輪班倒休，有夜班，月休6-7天；遇法定節假日按勞動法規定發放三倍工資。 四、薪資 培訓期補貼：4周左右，按出勤天數計發60元/天，培訓合格后額外獎勵20元/天（僅限第一次考核通過人員，補考、重培人員無此獎勵）。 試用期：2個月，平均工資3-4K。 轉正期：平均工資4-5K/月，計件制上不封頂，多勞多得。 五、福利 1.簽訂正式勞動合同或者實習協議，享受公司正式員工待遇； 2.公司設有食堂，就餐環境干凈衛生，經濟實惠； 3.工作地點在2號線地鐵口C口國基路花園路聯通公司院內，交通便利； 4.豐富多彩的團隊活動，不定期舉辦團建活動，職場設有休閑區和減壓室； 5.享受各類節假日福利，發放季度積分獎勵、年終獎勵等。 六、晉升渠道: 崗位內部可通過技能、管理雙方向進行晉升和自我發展，如業務支撐、專家席、投訴處理、質檢部、培訓部或組長、班長、主管、運營經理等, 優秀管理人員作為核心干部定向到總部進行培養或引進。 七、工作面試地址： 鄭州市金水區國基路花園路交叉口西北角中國聯通院內，環境優美，中央空調。