經(jīng)驗(yàn)不限
中專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職能：
1、使用旺旺千牛等聊天工具接待客戶，妥善處理客戶的售后問題，提升客戶滿意度；
2、及時(shí)并有效的處理各平臺(tái)的退換貨、工單、投訴及中差評(píng)，提升店鋪的信譽(yù)度；
3、定期統(tǒng)計(jì)各類售后問題，反饋客戶的不滿和問題，并提出改進(jìn)建議；
4、協(xié)助售前等部門完成一些配合性工作，達(dá)成每月的服務(wù)指標(biāo)。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，至少半年以上的電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)及客服相關(guān)規(guī)則；
2、打字速度50字/分以上，熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件及office辦公軟件；
3、具備良好的執(zhí)行力、應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力及邏輯思維能力，有一定的鉆研精神，能快速掌握專業(yè)知識(shí)，獨(dú)立完成日常工作；
4、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能承受工作中的挑戰(zhàn)，妥善處理好各類客訴問題，為人誠實(shí)守信，有親和力、有耐心、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、能夠吃苦耐勞，同時(shí)能和同事和諧相處，相互幫助進(jìn)步。兩班倒，月休4天需要能接受早晚排班、節(jié)假日調(diào)休。
兼職、無意向長期工作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，浮躁不能吃苦耐勞者。喜歡發(fā)脾氣，動(dòng)不動(dòng)不耐煩，不愛理人的勿擾！
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：許昌市民之家中奧鑫天B座15樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
梁小姐HR
周口悅客云信息科技有限責(zé)任公司
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專業(yè)服務(wù)
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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河南省周口市西華縣城關(guān)鎮(zhèn)人民路東段332號(hào)
